O cancelamento de compras é realizado diretamente na loja Skeelo Store. Mas não se preocupe! Para cancelar uma compra é bem simples. 😉
- Acesse sua conta da loja Skeelo com e-mail e senha;
- No canto superior direito, clique na seta para baixo ao lado do ícone 🛍️;
- Clique em "Minhas compras"
- Localize o pedido que deseja cancelar;
- Na compra que deseja cancelar, clique em "Ver detalhes do pedido";
- Clique em "Cancelar pedido";
- Se você tem certeza que deseja cancelar, confirme clicando em "Ok";
- Após cancelar, o status do pedido será alterado para "Pagamento reembolsado";
- Após finalizar o cancelamento você receberá um e-mail de confirmação.
Fique atento ao prazo para cancelamento! Caso sua compra tenha sido realizada a mais de 7 dias, a opção de cancelamento não estará mais disponível.
Lembrando que o prazo para processamento do seu cancelamento é de até 24 horas e o reembolso ocorre de acordo com o meio de pagamento que selecionou ao realizar a compra. 💰
Caso não encontre as respostas que procura em um dos artigos da nossa Central de Ajuda, você pode contar com o nosso time de experiência do cliente. Basta nos escrever pelo chat disponível na lateral inferior direita.
Abraços, 💚
Equipe Skeelo