Calma! Os ebooks já entregues são seus e poderão ser acessados, através do aplicativo, onde e quando você quiser através do seu login e senha. Caso não se recorde da senha, dê uma olhadinha em Como recuperar minha senha?.
Ao fazer portabilidade você mantem o mesmo DDD + número e se o plano com a nova operadora contemplar o Skeelo como um dos benefícios, sua nova operadora irá enviar essa informação para nossa base e automaticamente você irá receber seus próximos livros pelo novo plano.
O plano cancelado da operadora anterior continuará a ser exibido na aba "Meus planos" para indicar os livros que recebeu através da parceria anterior, você apenas deixará de receber novas entregas através do benefício cancelado. 😉
Caso a portabilidade se complete e o benefício não seja ativado, mas você identificou o Skeelo na fatura do novo plano, pedimos que entre em contato com nosso time de experiência do cliente. Basta nos escrever pelo chat disponível na lateral inferior direita do site.
Abraços, 💚
Equipe Skeelo 🐿️